Dashboard / Gestiones / Caso #2392150

Caso #2392150 2026-06-11 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 11/06/2026
Faltan 6 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-06-03 08:52:08
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JORGE MARIANO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
ENM519
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
ENM519
SOAT: 11/06/2026
CEDULA: 1140851602
MODELO: 2019
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA MIRAMAR S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOTO ZEUS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495428 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-03 08:56:45
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y NO PERMITE ENVIO SMS NI MENSAJE DE VOZ
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: NO PERMITE DEJAR BUZON etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #495427 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-03 08:56:40
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-03 08:53:48
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-03 08:52:08
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2392150,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-11 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 363966,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2341953,
    "opened_at": "2026-06-03 08:52:08",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-20 12:02:58",
    "updated_at": "2026-06-03 08:53:48",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "JxborQoYag",
    "sin_respuesta_agente": 0
}