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Caso #2392049 2026-06-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 08/06/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-30 17:08:40
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
LUZ PADILLA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
QHR872
Registrado:
2024-07-24 11:54:15
Cuenta:
QHR872
RTM: 7/25/2025
SOAT: 08/06/2026
BASE : PRV. LA 27
CEDULA: 22368057
MODELO: 2008
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CIRCUNVALAR
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1496
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : EDS TERPEL JUAN DE ACOSTA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EDS TERPEL JUAN DE ACOSTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494632 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-30 17:09:45
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-30 17:09:12
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-30 17:08:40
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