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Caso #2392022 2026-06-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 07/06/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-30 15:53:17
Cerrado: 2026-05-30 15:57:42
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
MILAGRO ALTAMAR MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
HMW79C
Registrado:
2025-04-24 12:49:24
Cuenta:
HMW79C
RTM: 08/06/2026
SOAT: 07/06/2026
CEDULA: 2252296
MODELO: 2011
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494544 CAIDA MICROSIP
2026-05-30 15:57:39
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE, Y MANIFIESTA QUE LA MOTO NO SE ENCUENTRA EN LA CIUDAD Y NO SE ENCUENTRA EN USO.
caida: SE ENCUENTRA FUERA DE LA CIUDAD campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VEHICULO NO EN USO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-30 15:57:42
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-30 15:53:17
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-30 15:57:42
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