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Caso #2391999 2026-06-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 07/06/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-30 15:39:32
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
FERNANDO MONTOYA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
FWL121
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
FWL121
RTM: 09/06/2026
SOAT: 07/06/2026
CEDULA: 70129773
MODELO: 2020
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: C.D.A. LA 33 S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1248
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVIL LA 70
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494525 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-30 15:42:10
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-30 15:41:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-30 15:39:32
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