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Caso #2391988 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 16:14:02
Cerrado: 2026-05-29 16:17:18
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MANUEL TIBERIO GIRALDO ZULUAGA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
IET247
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
IET247
RTM: 09/06/2026
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 8636793
MODELO: 2015
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR PAPIROS PARK
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494124 ERRADO MICROSIP
2026-05-29 16:17:13
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 16:17:18
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 16:14:02
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 16:17:18
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