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Caso #2391977 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 14:45:07
Cerrado: 2026-05-29 14:53:57
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
OMAR BELLO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
BAY09H
Registrado:
2025-06-09 16:42:59
Cuenta:
BAY09H
RTM: 11/06/2026
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 1005571409
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 184
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: OFICINA 38
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494024 ERRADO MICROSIP
2026-05-29 14:47:01
agente 10 call
NUMERO ERRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-29 14:53:57
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-29 14:45:07
Cerrado por:
agente 10 call
2026-05-29 14:53:57
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