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Caso #2391964 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 15:25:48
Cerrado: 2026-05-29 15:29:02
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARLOS MALDO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
GPL432
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
GPL432
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 72246383
MODELO: 2008
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA SUPERCARS
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494075 ERRADO MICROSIP
2026-05-29 15:28:56
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 15:29:02
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 15:25:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 15:29:02
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