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Caso #2391956 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 15:08:15
Cerrado: 2026-05-29 15:13:44
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUZ PACHECO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
YKY78D
Registrado:
2025-06-07 12:33:05
Cuenta:
YKY78D
RTM: 06/06/2026
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 106866650
MODELO: 2017
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PRADERA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PRADERA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494054 CAIDA MICROSIP
2026-05-29 15:13:38
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION NO CONTESTA UN TERCEROQUE INDICAN QUE LA MOTO LA VENDIERON
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: VENDIDO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 15:13:44
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 15:08:15
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 15:13:44
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