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Caso #2391940 2026-06-06 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 14:46:52
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ENRY REDONDO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
ADY63H
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
ADY63H
SOAT: 06/06/2026
CEDULA: 1123405301
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: EFECTY LA CAROLINA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494027 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-29 14:49:32
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-29 14:49:25
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-29 14:46:52
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