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Caso #2391928 2026-06-05 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 11:03:28
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARMEN MACIAS LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
FHL080
Registrado:
2025-06-06 14:00:54
Cuenta:
FHL080
SOAT: 05/06/2026
CEDULA: 26670861
MODELO: 2009
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: METROCAR S.E.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1000
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493902 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-29 11:06:35
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 11:05:28
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 11:03:28
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