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Caso #2391926 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 10:54:44
Cerrado: 2026-05-29 10:56:59
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
FRANCISCO MUÑOZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
XZV24G
Registrado:
2025-06-06 14:00:54
Cuenta:
XZV24G
RTM: 07/06/2026
SOAT: 05/06/2026
CEDULA: 8565224
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD CENTRO
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493896 ERRADO MICROSIP
2026-05-29 10:56:56
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-29 10:56:59
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-29 10:54:44
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-29 10:56:59
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