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Caso #2391888 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-29 10:16:37
Cerrado: 2026-05-29 10:20:10
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SALVAMOVIL LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
GZL511
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
GZL511
RTM: 02/06/2026
SOAT: 05/06/2026
CEDULA: 901046850
MODELO: 2020
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LAS BRISAS SAS
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1586
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LUJOS Y ACESSORIO EMILY
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493867 ERRADO MICROSIP
2026-05-29 10:20:06
agente 8 call
EL NUMERO SUMINISTRADO ES EL TELEFONO DE MOVILIDAD
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-29 10:20:10
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-29 10:16:37
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-29 10:20:10
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