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Caso #2391879 2026-06-04 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 04/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-28 16:59:09
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
WILSON GUERRERO MORANTES LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
FRU935
Registrado:
2024-12-30 12:12:53
Cuenta:
FRU935
RTM: 1/7/2026
SOAT: 04/06/2026
CEDULA: 1093740378
MODELO: 2019
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1795
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493708 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-28 17:09:08
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-28 17:09:02
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-28 16:59:09
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