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Caso #2391812 2026-06-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 03/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-27 16:36:34
Cerrado: 2026-05-27 16:38:00
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
MARIA MARIN MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
XPJ67G
Registrado:
2025-06-04 11:03:22
Cuenta:
XPJ67G
SOAT: 03/06/2026
CEDULA: 22002098
MODELO: 2024
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493148 ERRADO MICROSIP
2026-05-27 16:37:56
Lina Quintero
CLIENTE MANIFIESTA NO CONOCER LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
Lina Quintero
2026-05-27 16:38:00
Abierto por:
Lina Quintero
2026-05-27 16:36:34
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-05-27 16:38:00
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