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Caso #2391807 2026-06-03 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 03/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-27 17:26:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KATIANA PETRO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
SHA45E
Registrado:
2025-06-04 11:03:22
Cuenta:
SHA45E
SOAT: 03/06/2026
CEDULA: 1003188635
MODELO: 2019
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493212 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-27 17:28:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-27 17:28:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-27 17:26:15
Datos raw del caso (para verificación)
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