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Caso #2391801 2026-06-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 03/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-27 17:19:56
Cerrado: 2026-05-27 17:23:17
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CARMEN RODRIGUEZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
MFO06A
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
MFO06A
SOAT: 03/06/2026
CEDULA: 34984236
MODELO: 2006
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA SUPERCARS
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 100
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MULTIMARCAS
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493203 ERRADO MICROSIP
2026-05-27 17:23:11
agente 8 call
SE LE BRINDA LA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE DESCONOCE LA PLACA Y EL CLIENTE
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-27 17:23:17
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-27 17:19:56
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-27 17:23:17
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