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Caso #2391776 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 02/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-27 12:12:17
Cerrado: 2026-05-27 12:15:13
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
RONALDO FONTALVO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
NIG67G
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
NIG67G
SOAT: 02/06/2026
CEDULA: 1007116845
MODELO: 2021
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR RED DE SERVICIOS S.A.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492958 ERRADO MICROSIP
2026-05-27 12:15:08
Lina Quintero
CLIENTE INFORMA NO CONOCER LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
Lina Quintero
2026-05-27 12:15:13
Abierto por:
Lina Quintero
2026-05-27 12:12:17
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-05-27 12:15:13
Datos raw del caso (para verificación)
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