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Caso #2391770 2026-06-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 01/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-26 16:29:43
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
BANCO DE BOGOTA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
LWV839
Registrado:
2025-06-03 14:09:22
Cuenta:
LWV839
SOAT: 01/06/2026
CEDULA: 860002964
MODELO: 2026
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1333
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492772 ERRADO MICROSIP
2026-05-26 16:34:55
agente 10 call
CLIENTE NO CONOCE PLACA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: PUNTO DE VENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-26 16:35:02
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-26 16:29:43
Datos raw del caso (para verificación)
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