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Caso #2391768 2026-06-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 01/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-20 12:02:58
Abierto: 2026-05-26 16:27:53
Cerrado: 2026-05-26 16:33:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MIRIAM SANTAMARIA MOTOCARRO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
485AAE
Registrado:
2026-05-20 12:02:58
Cuenta:
485AAE
SOAT: 01/06/2026
CEDULA: 44156835
MODELO: 2013
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 173
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL DE LA COSTA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CIA VIAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492778 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-26 16:43:35
Lina Quintero
CLIENTE INFORMA QUE SE ACERCARA, PERO NO CONFIRMA FECHA DE VISITA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #492769 ERRADO MICROSIP
2026-05-26 16:33:18
agente 8 call
SIN NUMERO DE CONTACTO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-20 12:02:58
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-26 16:33:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-26 16:27:53
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-26 16:33:23
Datos raw del caso (para verificación)
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