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Caso #2391700 2026-05-18 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 18/05/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-05-19 14:52:49
Abierto: 2026-05-20 08:46:41
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
YAIR JOSE LARA GONZALEZ MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA MOVILIDAD
Documento:
AVN34H
Registrado:
2025-04-23 17:56:45
Cuenta:
AVN34H
RTM: 14/05/2026
SOAT: 10/05/2026
CEDULA: 1067963288
ESTADO: CDA LA PERLA
MODELO: 2025
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 184
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #490557 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-20 08:49:11
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO SMS DE ENCUESTA.
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-19 14:52:49
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-20 08:49:11
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-20 08:46:41
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