Dashboard / Gestiones / Caso #2390418

Caso #2390418 2026-06-13 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/06/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-10 11:58:41
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FREDY MARIN MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO NO VIGENTES
Documento:
SWS11C
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
SWS11C
RTM: 6/13/2026
SOAT: 6/13/2026
CEDULA: 1044424451
MODELO: 2013
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497169 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-10 12:02:25
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO
Gestión #497166 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-10 12:01:31
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGPOO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-10 12:01:31
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-10 11:58:41
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2390418,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-13 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 275840,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2348673,
    "opened_at": "2026-06-10 11:58:41",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-19 13:30:48",
    "updated_at": "2026-06-10 12:01:31",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "4oeEMlwke0",
    "sin_respuesta_agente": 0
}