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Caso #2390412 2026-06-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-01 09:11:37
Cerrado: 2026-06-02 09:08:01
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YOSHUA BETANCOURT MOTOCICLETA CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 UNO A UNO
Documento:
EHM71G
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
EHM71G
RTM: 6/4/2026
SOAT: 6/13/2026
CEDULA: 1042460717
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #495030 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-02 09:07:58
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #494681 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 09:23:27
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-02 09:08:01
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-01 09:11:37
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-02 09:08:01
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