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Caso #2390333 2026-06-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-05 10:15:52
Cerrado: 2026-06-05 10:59:31
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANDRES GOMEZ MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO UNO A UNO
Documento:
CUR70F
Registrado:
2024-11-28 06:49:43
Cuenta:
CUR70F
RTM: 6/9/2026
SOAT: 6/9/2026
CEDULA: 1048325023
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #496065 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 10:59:13
agente 6 call
NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #496037 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 10:21:24
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTO SE DEJA MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-05 10:59:31
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-05 10:15:52
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-05 10:59:31
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