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Caso #2390244 2026-06-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-01 12:04:14
Cerrado: 2026-06-01 12:11:06
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JHON ARZUAGA MOTOCICLETA CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 UNO A UNO
Documento:
CUT73F
Registrado:
2025-04-21 11:27:21
Cuenta:
CUT73F
RTM: 6/5/2026
SOAT: 6/4/2026
CEDULA: 1007172546
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494750 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-06-01 12:11:02
agente 6 call
CLIENTE DEVUELVE LA LLAMADA SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #494746 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 12:06:59
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-01 12:11:06
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-01 12:04:14
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-01 12:11:06
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