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Caso #2390213 2026-06-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-05 09:18:55
Cerrado: 2026-06-05 09:49:39
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DAVINSON MASS MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL-COMBO UNO A UNO
Documento:
HIP40B
Registrado:
2024-09-06 11:18:26
Cuenta:
HIP40B
RTM: 6/9/2026
SOAT: 6/2/2026
CEDULA: 32775958
MODELO: 2008
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #496000 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 09:49:33
agente 6 call
CLIENTE FIEL YA TIENE EL SERVICIO PAGO CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #495993 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 09:39:32
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS SE DEJA MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-05 09:49:39
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-05 09:18:55
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-05 09:49:39
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