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Caso #2389973 2026-06-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 19/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-16 09:23:11
Cerrado: 2026-06-16 09:28:31
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MILLER CUESTA TORRES PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
WHQ500
Registrado:
2024-06-25 09:27:30
Cuenta:
WHQ500
CDA: POSTVENTA LA 27
RTM: 6/19/2026
TIPO: PESADO
FECHA: 6/24/2024
CEDULA: 16882086
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498536 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-16 09:28:27
agente 8 call
SELE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE NOS INDICA QUE EL VIERNES SE ACERCARA PARA REALIZAR EL RTM
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-16 09:28:31
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-16 09:23:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-16 09:28:31
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