Dashboard / Gestiones / Caso #2389806

Caso #2389806 2026-06-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 10/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-09 09:47:41
Cerrado: 2026-06-09 10:57:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
EVELIN SANJUANELO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM OTRO CDA
Documento:
FRW786
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
FRW786
RTM: 6/10/2026
CEDULA: 22474455
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #496668 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-09 10:57:16
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA VIENE MAÑANA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #496598 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-09 09:53:28
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS SE DEJA MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-09 10:57:24
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-09 09:47:41
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-09 10:57:24
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2389806,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-10 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 275784,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-06-09 09:47:41",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-06-09 10:57:24",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-19 13:30:48",
    "updated_at": "2026-06-09 10:57:24",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "JxborYmLag",
    "sin_respuesta_agente": 0
}