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Caso #2389798 2026-06-09 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-04 15:21:40
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ALVARO PARRA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
QGH257
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
QGH257
RTM: 6/9/2026
BASE: CDA P900
SOAT: 6/9/2025
TIPO: Liviano
PUNTO: NUEVO P
CEDULA: 32744908
MODELO: 1992
SERVICIO: RTM
FECHA RTM: 6/10/2024
CILINDRAJE: 1400
FECHA SOAT: 6/9/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #495842 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-04 15:30:46
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS SE DEJA MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-04 15:30:46
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-04 15:21:40
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