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Caso #2389794 2026-06-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 09/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-04 16:42:02
Cerrado: 2026-06-05 09:59:43
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
HERNAN CORCHUELO MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
CJW53G
Registrado:
2024-09-18 14:11:47
Cuenta:
CJW53G
RTM: 6/9/2026
SOAT: 5/31/2024
FECHA: 3/26/2025
CEDULA: 72343893
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA : MAYO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #496011 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-05 09:59:34
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAPP CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #495962 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-05 09:05:27
agente 6 call
APAGADO SE DEJO MENSAJE POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-05 09:59:43
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-04 16:42:02
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-05 09:59:43
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