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Caso #2389767 2026-06-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-02 09:12:25
Cerrado: 2026-06-02 09:21:08
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSE HERRERA PESADO CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 UNO A UNO
Documento:
RCH293
Registrado:
2026-04-20 16:57:12
Cuenta:
RCH293
RTM: 6/7/2026
SOAT: 05/05/2026
CEDULA: 1049827355
MODELO: 1981
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3500
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #495038 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-02 09:21:05
agente 6 call
ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-02 09:21:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-02 09:12:25
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-02 09:21:08
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