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Caso #2389741 2026-06-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-06-01 14:06:52
Cerrado: 2026-06-01 15:04:09
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JUAN GUARIN LIVIANO CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 OTRO CDA
Documento:
SXZ983
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
SXZ983
RTM: 6/6/2026
SOAT: N/A
TIPO: Pesado
CEDULA: 800172151
MODELO: 2011
ORIGEN: NUEVO P
COD BASE: P900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2771
EMPRESA/P.V.: UNO A UNO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494817 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-01 15:04:05
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE RENOVO EN OTRO CDA PORQUE LE QUEDABA MAS CERCA DE LA EMPRESA
caida: LO REALIZARON EN OTRO CDA campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-01 15:04:09
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-01 14:06:52
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-01 15:04:09
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