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Caso #2389689 2026-06-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-05-30 14:24:34
Cerrado: 2026-05-30 15:32:15
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS CALA MOTOCICLETA CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 UNO A UNO
Documento:
DYZ24E
Registrado:
2025-06-05 15:44:04
Cuenta:
DYZ24E
RTM: 6/4/2026
CEDULA: 1002228088
MODELO: 2017
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #494511 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-30 15:32:11
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #494433 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-30 14:28:44
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-30 15:32:15
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-30 14:24:34
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-30 15:32:15
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