Dashboard / Gestiones / Caso #2389680

Caso #2389680 2026-06-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 04/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-05-30 14:19:47
Cerrado: 2026-05-30 14:24:29
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUIS APARICIO PESADO CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 OTRO CDA
Documento:
TTS454
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
TTS454
RTM: 6/4/2026
CEDULA: 79571908
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494429 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-30 14:24:25
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEDOR SE MOLESTA PORQUE TIENEN SU NUMERO REGISTRADO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-30 14:24:29
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-30 14:19:47
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-30 14:24:29
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2389680,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-04 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 275694,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-05-30 14:19:47",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-30 14:24:29",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-19 13:30:48",
    "updated_at": "2026-05-30 14:24:29",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "ELe3nlV4d6",
    "sin_respuesta_agente": 0
}