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Caso #2389644 2026-06-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 13:30:48
Abierto: 2026-05-28 15:56:15
Cerrado: 2026-05-29 09:12:01
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ROBERTO DE LA CRUZ MOTOCICLETA CDA CARNAVAL INF 3337213491 6054008847 UNO A UNO
Documento:
559AFF
Registrado:
2025-06-03 09:28:58
Cuenta:
559AFF
RTM: 6/2/2026
CEDULA: 85081322
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493818 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-29 09:11:58
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #493631 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-28 16:00:06
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:30:48
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-29 09:12:01
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-28 15:56:15
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-29 09:12:01
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