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Caso #2389512 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA BARBOSA
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-05-19 13:04:53
Abierto: 2026-06-11 14:43:09
Cerrado: 2026-06-11 14:57:08
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
MILTON HERNÁNDEZ GONZÁLEZ MOTO PREVENTA CDA MOTOEXPRESS BARBOSA-RTM UNO A UNO
Documento:
ZPL31E
Registrado:
2025-06-19 13:32:22
Cuenta:
ZPL31E
RTM: 6/17/2026
CEDULA: 99
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497700 CAIDA WHASTAPP
2026-06-11 14:57:04
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #497690 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-11 14:46:33
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 13:04:53
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-11 14:57:08
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-11 14:43:09
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-11 14:57:08
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