Dashboard / Gestiones / Caso #2389243

Caso #2389243 2026-06-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 21/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 10:14:16
Abierto: 2026-06-19 16:01:27
Cerrado: 2026-06-20 14:27:09
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
Carlos Andrés Villegas gracia MOTO PREVENTA PERLA-RTM UNO A UNO
Documento:
ZAM74E
Registrado:
2024-06-06 17:03:49
Cuenta:
ZAM74E
RTM: 6/21/2026
TIPO: MOTO
PUNTO: CDA PERLA
CEDULA: 10773803
MODELO: 2019
CEDULA : 10773803
MODELO : 94
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 94
CILINDRAJE : 2019

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #500075 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-20 14:26:59
agente 5 call
NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA Y YA SE LE HIZO TRASPASO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #499815 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-19 16:04:16
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-19 10:14:16
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-20 14:27:09
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-19 16:01:27
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-20 14:27:09
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2389243,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-21 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 6471,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2370563,
    "opened_at": "2026-06-19 16:01:27",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-06-20 14:27:09",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-19 10:14:16",
    "updated_at": "2026-06-20 14:27:09",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "nXe0kgYvdx",
    "sin_respuesta_agente": 0
}