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Caso #2387859 2026-06-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 18/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-19 09:14:11
Abierto: 2026-06-16 16:07:49
Cerrado: 2026-06-16 16:11:47
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ANDRES ESPARCIA GOMEZ PESADO PREVENTA INT. VIAL-COMBO UNO A UNO
Documento:
TVC699
Registrado:
2024-06-11 10:13:58
Cuenta:
TVC699
CDA: inteligencia
RTM: 6/18/2026
MES : JUNIO
SOAT: 6/7/2026
TIPO: MICROBUS
FECHA: 6/17/2024
AGENTE: KATHERINE
CEDULA: 1047465467
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
FECHA RTM: 6/17/2024
CILINDRAJE: 2198
FECHA SOAT: 6/6/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498813 ERRADO MICROSIP
2026-06-16 16:11:32
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-19 09:14:11
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-16 16:11:47
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-16 16:07:49
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-16 16:11:47
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