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Caso #2386595 2026-05-15 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial POSTVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 15/05/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-05-18 11:01:21
Abierto: 2026-05-28 09:37:41
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SINDY LUCIA BERRIO DEL TORO MOTOCICLETA POSTVENTA PERLA UNO A UNO
Documento:
NAN09D
Registrado:
2025-02-28 07:36:54
Cuenta:
NAN09D
RTM: 02/04/2026
SOAT: 02/04/2026
CEDULA: 1067870537
MODELO: 2020
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
CEDULA1: 1067870537
CEDULA2: 1137976371
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #493354 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-28 09:38:48
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS DE ENCUESTA
buzon de mensaje: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-05-18 11:01:21
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-28 09:38:48
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-28 09:37:41
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