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Caso #2386131 2026-06-07 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 07/06/2026
Faltan 7 días
Creado: 2026-05-16 16:23:56
Abierto: 2026-05-30 14:59:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LADY ESTEFANI CONTRERAS GARZÓN MOTO CDA FERROCARRIL 3243049939-6054008847-3002225280 EVENTO
Documento:
DPR56C
Registrado:
2024-06-26 13:03:48
Cuenta:
DPR56C
RTM: 6/7/2026
BASE: POSTVENTA FERROCARRIL
SOAT: 46180
TIPO: MOTO
FECHA: 6/11/2024
PLACA: DPR56C
CEDULA: 63472174
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA: VOZ A VOZ

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #494476 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-30 15:03:08
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Angelica Maradey
2026-05-16 16:23:56
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-30 15:03:08
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-30 14:59:51
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