Dashboard / Gestiones / Caso #2383709

Caso #2383709 2026-06-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 26/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-24 15:48:02
Cerrado: 2026-06-24 17:15:21
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
MARIA JOSE SANCHEZ AVILA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
TZO62F
Registrado:
2025-06-30 11:00:06
Cuenta:
TZO62F
RTM: 26/06/2026
SOAT: 26/06/2026
CEDULA: 1140835890
MODELO: 2022
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA: RAMOS AUTOREPARACION

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #501207 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-24 17:15:16
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #501109 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-24 15:50:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-24 17:15:21
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-24 15:48:02
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-24 17:15:21
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2383709,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-26 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 289988,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2376475,
    "opened_at": "2026-06-24 15:48:02",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-24 17:15:21",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-24 17:15:21",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "MYerryMEeO",
    "sin_respuesta_agente": 0
}