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Caso #2383587 2026-06-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 25/06/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-23 14:50:24
Cerrado: 2026-06-26 18:34:59
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ALEXANDER CARBONO RODRIGUEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
ZOM45D
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
ZOM45D
RTM: 25/06/2026
SOAT: 24/06/2026
CEDULA: 72006578
MODELO: 2016
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 177
PUNTO DE VENTA: RECTIFICADORA EL GORDO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #502093 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-26 18:34:54
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #500699 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-23 14:55:05
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-26 18:34:59
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-23 14:50:24
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-26 18:34:59
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