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Caso #2383484 2026-06-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/06/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-16 08:16:00
Cerrado: 2026-06-16 16:38:00
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
YEISON CIRO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
RKO080
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
RKO080
CDA: POSTVENTA P900
RTM: 24/06/2026
BASE: PREVENTA P900
SOAT: 7/22/2024
TIPO: 2012
CRUCE: 1248
FECHA: 2012
PLACA: RKO080
PUNTO: P900
CEDULA: 72053968
CODIGO: 1008
ESTADO: PUNTO DE VENTA
MODELO: 2012
TIEMPO: 0.022210648148148
ESTADO1: 1248
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1248
PUNTO DE VENTA: UNO A UNO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #498496 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-16 08:17:11
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-16 16:38:00
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-16 08:16:00
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-16 16:38:00
Datos raw del caso (para verificación)
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