Dashboard / Gestiones / Caso #2383434

Caso #2383434 2026-06-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-20 10:46:42
Cerrado: 2026-06-20 12:15:05
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
HERIBERTO AHUMADA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
FSK178
Registrado:
2024-06-26 13:03:48
Cuenta:
FSK178
RTM: 23/06/2026
BASE: POSTVENTA P900
TIPO: Liviano
FECHA: 6/25/2024
PLACA: FSK178
CEDULA: 72205023
MODELO: 2019
TIEMPO: 0.06375
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #500054 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-20 12:15:01
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #499991 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-20 10:48:36
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-20 12:15:05
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-20 10:46:42
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-20 12:15:05
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2383434,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-23 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 15769,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2370476,
    "opened_at": "2026-06-20 10:46:42",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-20 12:15:05",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-20 12:15:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "KQe1OxWmbJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}