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Caso #2383293 2026-06-21 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 21/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-18 12:14:27
Cerrado: 2026-06-20 12:40:51
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
ANDRES VELAZQUE ZAPATA MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
CVB75E
Registrado:
2025-06-23 11:45:48
Cuenta:
CVB75E
RTM: 21/06/2026
SOAT: 30/06/2026
CEDULA: MD625MF54G1A58004
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #500067 CONEXIÓN ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-20 12:40:47
agente 8 call
SE VERIFICO POR EL CORPORATIVO EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
campaña: SEGUIMIENTO conexión: EL NUMERO MARCADO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
Gestión #499468 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-18 12:18:50
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-20 12:40:51
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-18 12:14:27
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-20 12:40:51
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