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Caso #2383165 2026-06-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 19/06/2026
Vence HOY
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-16 16:28:50
Cerrado: 2026-06-17 14:41:11
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
RONALD ANTONIO DEL RIO GUERRA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
CSK458
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
CSK458
CDA: CDA P900
RTM: 19/06/2026
SOAT: 10/3/2025
TIPO: Liviano
CEDULA: 8789537
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2000
ORIGEN: P900 JUNIO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 599

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #499166 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-17 14:41:04
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #498841 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-16 16:32:11
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-17 14:41:11
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-16 16:28:50
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-17 14:41:11
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