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Caso #2383022 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/06/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-13 15:52:46
Cerrado: 2026-06-17 08:27:49
Asignado: Daisy Cuellar

Cliente

Nombre:
Jesús Aldemar Herrera Ardila PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
TMU562
Registrado:
2026-05-16 15:34:06
Cuenta:
TMU562
RTM: 17/06/2026
CEDULA: 65751026
MODELO: 2007
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 14945

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #498926 CONTACTADO WHASTAPP
2026-06-17 08:27:45
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #498913 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-16 18:22:59
agente 8 call
SE VERIFICO POR EL CORPORATIVO Y MICROSIP DESPUES DE TRES INTENTOS NO CONTESTARON SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #498380 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-13 15:55:54
Daisy Cuellar
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-17 08:27:49
Abierto por:
Daisy Cuellar
2026-06-13 15:52:46
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-17 08:27:49
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