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Caso #2383013 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-12 14:44:52
Cerrado: 2026-06-12 14:47:41
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
MARIA ELENA GONZALEZ QUINTERO PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
STM924
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
STM924
CDA: CDA P900
RTM: 17/06/2026
SOAT: 10/29/2025
CEDULA: 32680647
MODELO: 2011
ORIGEN: P900 JUNIO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 4570
PUNTO DE VENTA: P900 JUNIO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497968 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-12 14:47:37
agente 10 call
SE LE DIO INFORMACION AUN FAMILIAR
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: RECIBIBE INF. FAMILIAR
Gestión #497967 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-12 14:47:17
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 10 call
2026-06-12 14:47:41
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-12 14:44:52
Cerrado por:
agente 10 call
2026-06-12 14:47:41
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