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Caso #2382971 2026-06-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/06/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-12 12:07:11
Cerrado: 2026-06-12 12:11:09
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILSON GOMEZ OSORIO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
WEO533
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
WEO533
CDA: POSTVENTA CDAP900
RTM: 17/06/2026
TIPO: Liviano
PUNTO: CDA P900
CEDULA: 72284845
MODELO: 2019
TIEMPO: 0.056458333333333
CEDULA : 1038799956
MODELO : 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2771
CILINDRAJE : 2771

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497916 ERRADO MICROSIP
2026-06-12 12:11:05
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 12:11:09
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-12 12:07:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 12:11:09
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