Dashboard / Gestiones / Caso #2382938

Caso #2382938 2026-06-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/06/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-12 10:31:47
Cerrado: 2026-06-12 10:35:12
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ROSANA CUELLO LIVIANO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
KJL471
Registrado:
2024-06-13 12:08:54
Cuenta:
KJL471
CDA: POSTVENTA CDA LA 27
RTM: 16/06/2026
BASE: LA 27
TIPO: LIVIANO
FECHA: 6/16/2024
CEDULA: 32613385
MODELO: 2013
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 995
PUNTO DE VENTA: RAMOS AUTOREPARACION
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD LA 14
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497865 CAIDA MICROSIP
2026-06-12 10:35:08
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE VENDIO EL VEHICULO Y NO TIENE INFORMACION DEL NUEVO PROPIETARIO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-12 10:35:12
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-12 10:31:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-06-12 10:35:12
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2382938,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-06-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 9210,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2358900,
    "opened_at": "2026-06-12 10:31:47",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-06-12 10:35:12",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-05-16 15:34:06",
    "updated_at": "2026-06-12 10:35:12",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "M7e5kq2Zb2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}