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Caso #2382857 2026-06-16 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 16/06/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-05-16 15:34:06
Abierto: 2026-06-10 17:48:56
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
EDUARDO DE JESUS GONZALES ACOSTA LIVIANO PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
MGX831
Registrado:
2024-06-13 12:55:32
Cuenta:
MGX831
CDA: POSTVENTA PRADERA
RTM: 16/06/2026
BASE: PRADERA
TIPO: AUTOMOVIL
FECHA: 6/15/2024
CEDULA: 45522128
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1149

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #497422 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-06-10 17:56:23
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO MSM Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-05-16 15:34:06
Última modificación:
agente 8 call
2026-06-10 17:56:23
Abierto por:
agente 8 call
2026-06-10 17:48:56
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